从3月11日开始，Grab乘客可在叫车的五分钟内免费取消电召，而乘客如果让司机等超过五分钟，就必须支付4元“爽约费”（no-show fee）。

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私召车业者Grab今早（3月3日）发文告给用户，公布上述调整。
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从3月11日起，Grab乘客在叫到车的五分钟内可免费取消电召。如果在五分钟后取消电召，乘客就得支付4元取消费。使用GrabShare共乘汽车服务的乘客也需遵守同样的规定，但免费取消电召的时限是三分钟。
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目前，乘客只有在一周内取消召车超过三次，才需要支付5元的取消费。
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新政策实施后，如果司机在预计抵达时间的五分钟后仍未出现，乘客也可以免费取消电召。
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此外，乘客若让司机等超过五分钟，司机可取消订单，而乘客就必须支付4元“爽约费”。

Grab表示，收到的取消费用都会归司机所有，以奖励他们付出的努力和时间。