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dabai
发表于: 2018-11-19 13:41:16 | 显示全部楼层

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淘宝于2018年10月正式把原本的转运可以选择服务商改成了菜鸟网络。

这真是个坑爹的系统,用户体验太糟糕了。

1 支付,转运系统支付有bug,10月30,还是29号,不记得了。当天就是过不了新加坡原本的DBS信用卡支付。退出,登陆再进,还是有支付问题。无语。

2 海运。本来这个运输还不错。终于可以海运了。坑的是,转运的时候,不注意,有时候怎么就自动跳到海运上去了。以前都是设置了默认的递4方空运。结果改了系统没发现,出了4单走了海运。合单的时候,奇葩,还想怎么会有海运,结果发现系统整个就换了。虽然之前出了通知,只是说升级,没说TMD整个换掉了,变成了菜鸟网络啊。而且怎么会自动挂海运的。海运小货费用跟空运价格差不多,但是却比空运多出了整整7到10天的时间。

淘宝菜鸟就不能改一下转运流程么?先进了转运仓,再选到底是要海运还是空运,怎么能买货的当时就自动默认出了一个海运呢。改都不能改。哪有这么设计流程的。这不是给用户下套么。这TM谁设计的用户流程,晚上加班太晚,当机了是不是。

3 空运时间。原本递4方,选他的自提,一批货新加坡只要最多3天就可以去提货了。改了菜鸟,空运变成了6天。多了一倍的时间。搞毛啊。淘宝的菜鸟网络是来挖坑的,还是给用户更好的服务的。

4 海运时间。本来海运时间就很长。船从国内到新加坡需要5天。前后要清关,需要4天。海运要缴纳GST。这个GST在计算运费的时候,直接算出来缴纳不就完事了么,然后小包裹是不是也能和自提业务挂上去。就丢一个送货上门的强制选项。然后到了新加坡,清关之后,还得当地的快递来取单,运到他们的物流中心,再分货,发货。这尼玛猴年马月才能发个货。就不能清关了的当天,能发的大件就扫描了先发出去么。何况新加坡清关速度特别的快,一般都是凌晨6,7点清关,一两个钟头就完事了。
非得等清关完了的第二天快递才去提货。第三天才开始处理。这比自己联系的海运公司还要慢各3到5天的时间。

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